做為一個專業的搬家公司,為了客戶可以更加安心的搬家,請您留意我們的運作流程, 這樣我們可以更好的為您服務!

一.電話咨詢或網上咨詢：我們擁有專業的經過培訓的話務員,專人接待客戶電話咨詢，初步了解客戶搬家日期、搬家路線、 所在樓層等基本信息以及是否有貴重物品，如鋼琴、保險柜等。

二.電話報價：經電話咨詢后，若需搬遷家俱不多，三車以內則屬于小型搬家，可利用電話報價,直接下單確認,同時告知注意事項及提供好的搬家方案。

三.免費上門估價： 若為公司、廠礦、大專院校以及大型機關團體等，需搬遷的物品數量較多，則屬于大型搬家，我公司備有業務經理，直接免費上門估價，并提供好的搬遷方案及解說注意事項。

四.簽定搬遷合同：現場評估后可馬上協商簽定搬遷合同。

五.客戶準備：客戶物品打包,整理,特別是貴重物品。

六.準時派車：按所搬遷的物品數量，公司安排合適的車輛及合理數量的搬運工人，再按客戶所指定的吉日吉時，準時到位。

七.搬遷服務：按客戶物品種類規格類別分類，輕拿輕放，順序搬運并在抵達新居后按客戶指定位置放置。

八.滿意付費：搬遷完畢后，檢查物品有無丟失及損壞現象，客戶填寫搬遷服務意見,滿意付費。

九.損壞理賠：搬遷過程中，如因公司人為原因不慎導致物品損壞，由公司按質賠償。

搬家前五天

清理家俱櫥柜，噴灑殺蟲劑，避免把蟑螂帶到新居。將新居清掃干凈，在墻角和排水口噴灑殺蟲劑。檢查新居的馬桶排水孔是否暢通，天花板和墻面是否漏水，是否還有需要補修的地方。切記將家中電腦硬盤的重要數據做好備份，以防萬一。拆除復雜視聽設備線路時，在線路和端子上做好編號。

1. 搬家前三天

( 1 )接通有線電視信號線;

( 2 )辦理電話停機或移機手續;

( 3 )向物業或電力、煤氣、自來水公司查詢后使用度數，暫停銀行代繳業務;

( 4 )通知郵政和送奶公司變更地址;

( 5 )通知親友變更地址;

( 6 )拆裝空調和熱水器，冰箱清洗和除霜;

( 7 )將證件、首飾、存折、有價證券集中保管，如有必要存到銀行保險箱。

2. 搬家當天

( 1 )在搬家工人到來之前，現在新舊居地板上鋪上廢布，以免劃傷地板;

( 2 )開始搬運前，再次確認價格是否與先前商定的價格一致;

( 3 )再次叮囑工人哪些是貴重物品和易碎物品;

( 4 )物品送抵新居時，當場告訴工人大件擺放在哪里，省去您勞累之苦;

( 5 )在與搬家公司結賬之前，一定要先清點物品：重點檢查貴重物品、易碎物品、零散物品是否有遺失或

損壞，家用電器是否運行良好，家俱是否有磕碰或損壞，大件物品的擺放是否符合要求;

( 6 )記錄合同號、司機姓名、車號之后，才可在合同上簽字;

( 7 )結帳后索要發票或收據。

3. 搬家后

搬家后的整理：

( 1 )將地面、桌子、椅子、柜子等擦干凈;

( 2 )把一些日常必備的物品整理歸位，保證正常的生活秩序;

( 3 )先整理常用的物品，一些平時基本不用的東西可以放進儲藏間以后再整理;

( 4 )當家里物品基本就位，房間也打掃干凈后，整理衣物、床鋪、桌布等;

( 5 )房間里可以隨心所欲擺放一些裝飾物，美化您的新家。

損壞后的索賠：

( 1 )對于家用電器的損壞，應請搬家公司負擔維修費用，如果損壞，應賠償新品;

( 2 )對于貴重物品的損壞，應請有關部門估價后進行賠償;

( 3 )對于搬家公司方面原因造成的人身傷害，應由搬家公司負責醫藥費;

( 4 )如果理賠過程發生糾紛，可以找消費者協會或有關部門解決。

安頓之后：

( 1 )得到必要的許可：小區通行證、車輛出入證、停車占地證、狗證，等等;

( 2 )主動和鄰居打招呼，相互認識，建立初步的鄰里關系。